Vrátenie Tovaru

Vrátenie tovaru

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji č. 102/2014 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 4.2. VOP.

Ako postupovať v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy

Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia sa zmluva od počiatku ruší, vrátia alebo nahradia si dodávateľ a kupujúci všetky vzájomne prijaté plnenia.

Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy, je povinný dodržať nasledujúce podmienky:

• kontaktovať nás e-mailom na obchod@mataya.sk
• alebo telefonicky na +421 905 735 876
• alebo písomne Mataya.sk, s.r.o., M.R.Štefánika 34, 010 01 Žilina, Slovenská republika so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a svojím číslom účtu pre vrátenie peňazí. Formulár pre odstúpenie od zmluvy Vám zašleme e-mailom.

Ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt, a to za nasledujúcich podmienok:

• tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale (s neporušenou ochrannou fóliou)
• tovar nesmie byť použitý
• tovar musí byť nepoškodený
• tovar musí byť kompletný (vrátane obalu a podobne)
• zašlite spolu s dokladom o kúpe – kópia faktúry

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. Náklady spojené s poštovným a balným nevraciame.

Tovar musí byť zaslaný doporučene, pretože neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude akceptované odstúpenie od objednávky a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

Adresa pre zaslanie tovaru z dôvodu vrátenia tovaru:

Mataya.sk s.r.o.
M.R.Štefánika 34
Žilina 010 01
Slovensko